菜鸟上线搬家拉货服务 个人搬家行业市场现状分析
随着我国城镇化进程加快，流动人口增多，2021年达3.85亿人，搬家服务需求急剧增长，行业快速发展起来。目前，菜鸟裹裹支付宝端已上线“菜鸟搬家拉货”入口。和滴滴做快送业务的逻辑类似，菜鸟也是以接入第三方服务商的方式切入新市场。在同城货运业务上，菜鸟合作的服务
随着我国城镇化进程加快，流动人口增多，2021年达3.85亿人，搬家服务需求急剧增长，行业快速发展起来。
目前，菜鸟裹裹支付宝端已上线“菜鸟搬家拉货”入口。和滴滴做快送业务的逻辑类似，菜鸟也是以接入第三方服务商的方式切入新市场。在同城货运业务上，菜鸟合作的服务商包括货拉拉、快狗打车和满帮优车，车型涵盖了小面、中面到17米5厢货，用户输入出发地和目的地信息后，能直观比价服务商的运输价格。为了吸引用户，菜鸟还推出了货拉拉新客8折专享拉货券等优惠。
搬家服务方面，平台显示，菜鸟接入了四通搬家、蓝犀牛搬家和海豹搬家等公司。而大件搬运到门的场景也是依托第三方。据客服人员介绍，大件搬运使用的是德邦快递。资料显示，该服务按件计价，适用于1-3件大家具家电的搬运。全程有电梯的情形下，2名搬家小哥加上一辆中货车5公里内运输的套餐价为120元。
根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年个人搬家行业深度分析及投资战略研究咨询报告》显示：
搬家服务行业是随着互联网经济兴起之后才逐步走入公众的视野的，在搬家O2O模式入局后，搬家市场迎来了技术革命，社会闲置劳动力和物流运输力得到释放，降低了搬家服务需求的交易门槛，大大促进了社会物流活动频率，搬家运输市场需求迅猛提升。
目前搬家服务行业处在第一梯队的企业包括搬运帮、货拉拉、58速运等企业，另外蚂蚁搬家、蓝犀牛等公司近年来也在快速崛起。场内竞争者尚未出现具有绝对领导力的巨头，行业集中度较低，市场竞争呈现离散化。据估算我国搬家服务行业集中度CR10仅为3.5%。
我国城镇化建设进程的不断加快，促使国内居民形九游(JIUYOU)成了较大的流动性，国内流动人口不断增加，国家积极推进相关政策的实行，在一定程度上增加消费者对搬家服务的市场需求;另外由于我国第三方服务行业发展迅速，搬家服务作为服务业细分的一类，其市场发展迅速，而互联网技术已在各个行业不断渗透，搬家服务行业和互联网结合，凭借方便、简洁、快速、安全等特点，也呈现出良好的发展态势。
数据显示我国的搬家服务行业客群的年龄结构主要集中在40岁以下的人群当中，其中24-30岁的年轻上班族占比最大，达到42.72%，其次是18-23岁的青年人，主要以学生和刚刚进入社会的上班群体为主，31-40岁的中年群体占比达到21.3%。
消费者最看重搬家专业性和服务人员态度，对服务价格和公司知名度关注度较低。近二成消费者推荐“搬家服务专业性”，其次是“搬家人员服务态度、搬家服务平台投诉处理”，推荐度最低的是“搬家服务平台的知名度”，消费者认为搬家物品数量齐全、物品没有破损是最基本的要求，搬家服务平台的专业性可以提高品牌知名度，商家不能将知名度作为服务重点。
2021年我国搬家服务市场规模超60亿元。搬家服务需求增多带动相关企业数量快速增长。截至2022年3月，我国搬家服务相关企业数量超12万家。
现阶段，搬家服务成为本地生活领域中的重要板块之一。如何从众多搬家公司中脱颖而出，并获得用户的信任，成为搬家公司发展过程中的难题。企业要分别从车身广告形象、工作制服、服务管理等方面出发，建立统一的对外形象，在市场上树立良好的品牌形象，为搬家业务发展和扩张建立良好的发展基础。
对许多在城市生活的人来说，搬家是一件麻烦事儿，中间涉及到各种琐碎的流程。通常情况下，搬家公司能帮助解决运输过程中的劳累，但仍需要消费者自己处理打包、监工、拆封、复原摆放等环节。
近年来，“一站式全屋收纳”搬家服务悄然兴起，提供打包、拆封、复原等全链条服务，消费者可以全程托管。全新服务对搬家工人的服务技能、服务意识提出了更高要求，也吸引了一批年轻的务工者投身成为“升级版”的搬家工。
目前很多搬家货运平台面临很大的问题就是监管和服务质量无法保证，特别是面对搬运工临时加价时监管乏力。一般来说大多数人搬家之前事先和搬家公司谈好价格，但一些搬家公司工人上门后，在搬家过程中找各种理由收取额外费用，搬家公司的鱼龙混杂、良莠不齐已经成为制约搬家服务行业健康发展的瓶颈。
2022年3月10日起，我国首个《搬家货运服务平台企业安全运营规范》团体标准正式实施，从打包作业、装卸搬运、运输配送、物品摆放等方面进行了明确要求。通过统一搬家流程，该标准将复杂场景里的服务精细化、标准化，以促进整个行业更加健康、有序地发展。
本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及个人搬家专业研究单位等公布和提供的大量资料。
更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年个人搬家行业深度分析及投资战略研究咨询报告》。
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